Обновление каталога интернет-магазина
Откройте окно «Обновление по http», нажав на кнопку «Обновление по http».
КАРТИНКА (в разработке)
Выберите или создайте профиль интернет-магазина.
КАРТИНКА (в разработке)
Чтобы создать профиль, Нажмите на кнопку «Новый профиль». В выпадающем списке выберите пункт, который подходит к вашему модулю.
Чтобы выбрать профиль, нажмите на один из них левой кнопкой мыши.
Чтобы удалить профиль, выберите его из списка мышкой и нажмите на кнопку «Удалить».
Настройте профиль, если этого еще не сделали.
Выгружайте:
- Чтобы выгрузить весь каталог, нажмите на кнопку «Загрузить все».
- Чтобы выгрузить только цены и остатки, нажмите на кнопку «Цены и остатки».
КАРТИНКА (в разработке)
Откройте настройки обновлений через кнопку «Обновление через http». Выберите профиль, в котором проблема. В поле «Задержка (мл.сек) между шагами поставьте 500. Если не помогло, то поставьте 1000. Если и это не помогло, то в поле «Число передаваемых записей за шаг» укажите 500.
Если ничиего не помогло, то напишите на почту support@softsinteez.ru, в письме укажите название организации, описание проблемы и ссылку на сайт, если проблема возникла при обновлении интернет-магазина. Чем подробнее опишите, тем быстрее решим вашу проблему!
Посмотрите следующий список ошибок и возможных вариантов их решения.
Если самостоятельно решить проблему не удалось, то напишите на почту support@softsinteez.ru, в письме укажите название организации, скриншот ошибки, опишите, что делали перед тем, как возникал проблема и ссылку на сайт, если проблема возникла при обновлении интернет-магазина. Чем подробнее опишите, тем быстрее решим вашу проблему!
Ошибка 50*: Internal Server Error
Ошибка означает, что сайт недоступен.
В первую очередь зайдите на сайт через браузер. Если сайт тоже недоступен, то подожди 30-60 минут. Может быть временные проблемы. Если сайт не восстановил работоспособность, то обратитесь в тех. поддержку хостинга или к администратору вашего сервера. Проблема не решилась? Тогда напишите нам support@softsintez.ru или обслуживающей вас организации.
Возможные проблемы:
- Неправильно указан протокол в настройках профиля обновления. Например, у вашего сайта должен быть протокол https, а в настройках профиля указали просто http;
- Проблемы на сервере php/my sql;
- Превышен допустимый лимит нагрузки на сервер сайта или сервер базы данных. В этом случае сайт может открытся, но обновление все равно не выполнится, потому что хостинг выводит сайт из кэша;
- Хостинг/сервер прекратил работу из-за неуплаты за услугу.
Ошибка Access denied (error 102: invalid pass)
Ошибка означает, что пароль доступа у профиля обновления не совпадает с паролем сайта.
Что необходимо сделать:
- Прочитайте раздел инструкции «Http адрес и пароль доступа»;
- Перепроверить пароль доступа в профиле обновления и пароль доступа в панели управления сайта.
Ошибка 404: Not Found
Ошибка означает, что у профиля обновления указана неправильная ссылка на сайт, либо сайт не существует.
Что необходимо сделать:
- Зайдите на сайт через браузер, чтобы удостовериться в работоспособности сайта;
- Прочитайте раздел инструкции «Http адрес и пароль доступа»;
- Перепроверьте адрес сайта в настройках доступа профиля, где вводиться ссылка и пароль.
Другие ошибки/причины
- Антивирус / файрвол блокирует обновление. Поставьте Электронный заказ в исключение антивируса / файрвола;
- Провайдер вашего интернета блокирует или изменяет ваш трафик. Попробуйте включить VPN;
- Хостинг/сервер блокирует соединение с программой;
- На хостинге/сервере не хватает места для загрузки изображений товаров; Хостинг? Проверьте в его личном кабинете свободное место и при необходимости увеличьте. Сервер? Обратитесь к администратору сервера с просьбой проверить наличие свободного места.
- Вес некоторых изображений слишком большой. Их вес должен быть не больше 1 мегабайта.
Если перечисленные ошибки и их причины не помогли решить проблему обновления, тогда попробуйте варианты: